利用規約
大切なお子さまを安全にお預かりし、安心してご利用いただくために、本規約をよくお読みいただき、ご理解・ご了承のうえご利用いただきますようお願いいたします。
第１条（総則）
（１）本規約は、「キッズルーム ゆきのぽっけ」（以下「当施設」といいます）が提供する一時預かり保育サービス（以下「本サービス」といいます）すべてに適用されます。
（２）当施設はお子さまの安全確保のため最大限の注意を払って保育を行いますが、故意または重大な過失による場合を除き、サービス利用前・利用中・利用後に発生した事故について一切の責任を負いかねます。
（３）また、本サービスご利用中は、保護者が常時連絡を受け取れる状態を維持するものとします。
第２条（利用資格）
対象年齢：生後6か月〜6歳（未就学児）
（１）本規約に同意し、利用申込書への必要事項のご記入をいただいたうえでお申込みください。
（２）お子さまが発熱、感染症、伝染性疾患その他、感染拡大の恐れがある健康状態にある場合、当施設は利用をお断りする場合があります。
（３）特別な配慮が必要なお子さまの受け入れについては、安全面およびスタッフ体制を考慮して個別に判断します。
第３条（利用料金・利用方法）
（１）利用料金
全日プラン 11,400円（ランチ・おやつ込み）
午前プラン 6,200円（ランチ・おやつ込み）
午後プラン 3,600円（おやつ込み）
1～3時間（短時間預かり） 1時間 1,800円
ランチ：1000円
おやつ：300円
※料金は変更となる場合があります。
（２）利用時間
開所時間：8:00〜16:00
昼食時間：11:15
お迎え時間を10分以上過ぎた場合、自動的に30分（1,000円）の延長料金が発生します。その後、30分毎に1,000円の追加料金が発生いたします。
（３）ご予約について
完全予約制です。
利用日前日の16:00（営業時間内）までにLINEよりご予約ください。
それ以降のご予約につきましてはお問い合わせください。
予約内容の変更も前日16:00までにご連絡ください。
ご予約は、所定の支払いが完了した時点で確定します。
当施設は、利用状況・安全確保の観点から予約の受入れを制限する場合があります。
（４）キャンセルについて
利用日前日のご連絡 → キャンセル料 50%
利用日当日のご連絡 → キャンセル料 75%
無断キャンセル（ノーショー）の場合は100％を請求いたします。
（５）アレルギーについて
ご予約時に必ずアレルギー情報をご申告ください。
アレルギー内容によっては、安全確保のため持参食をお願いする場合があります。
未申告のアレルギーによる症状について、当施設では責任を負いかねます。
（６）体調・健康状態について
発熱、感染症、嘔吐下痢症など、他児へ感染の恐れがある場合はお預かりできません。
利用中に体調不良が見られた場合は速やかに保護者へ連絡し、お迎えをお願いいたします。
緊急時、保護者と連絡がつかず、医療行為が必要と判断した場合、職員が医療機関へ同行・受診する場合があります。
当施設では医療行為（投薬・軟膏塗布等）は行いません。
（７）サービスパック（リフト券等の付帯サービス）について
当施設は、キロロスノーワールドのリフト券その他の外部サービスと本サービスを組み合わせた「サービスパック」を販売する場合があります。
サービスパックの内容、料金、提供条件、在庫状況等は、別途予約ページにて提示されるものとし、利用者は申込時にこれを確認するものとします。
外部サービス（リフト券等）の利用条件は、当該サービスを提供する事業者の規約に従うものとし、当施設は外部サービスの提供内容・運営状況・中止等に関して責任を負いません。
サービスパックの料金・キャンセル料・返金条件は、本サービス単体とは異なる場合があります。
サービスパックのみの購入（託児サービスを利用しない購入）は、当施設の判断により受け付けない場合があります。
第４条（利用資格の取消）
（１）以下の場合、当施設はお客様への通知なく直ちに利用資格を取り消すことができます。
本規約に違反した場合
申込書等に虚偽の記載があった場合
当施設の名誉・信用を著しく傷つけた場合
料金の支払いを滞納し、催促に応じない場合
（２）利用資格取消による損害について、当施設は責任を負いません。
第５条（料金の支払方法）
（１）LINE予約の際にクレジットカードにてお支払いください。
（２）延長料金についても、お迎えの際にクレジットカードにてお支払いいただきます。
（３）キャンセル等により返金が発生する場合、返金は決済に使用されたクレジットカード会社を通じて行い、現金での返金は行いません。
（４）返金処理の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社の規定に依存し、当施設では反映までの期間を保証できません。
（５）返金額は、本規約に定めるキャンセル料などを差し引いた金額とします。また、為替変動やカード会社の処理方法により発生した差額について、当施設は責任を負いません。
第６条（賠償責任）
（１）当施設の故意または重大な過失による事故の場合、当施設は賠償責任を負います。
（２）不可抗力（転倒、持病、突然の発症、天災等）や、当施設が通常の注意義務を尽くしている状態で発生した事故・紛失については責任を負いかねます。
（３）持ち物はすべて記名をお願いします。当施設においても、お子さまをお預かりしている間、持ち物の混同がないよう措置を図りますが、未記名の持ちものの紛失については責任を負いかねます。
（４）旅行者の方には、遅延・病気・けがなどの予期せぬ費用に備え、包括的な旅行保険等への加入を推奨します。
（５）当施設は、不可抗力や通常の活動範囲内で発生する軽微な怪我（すり傷・転倒等）については賠償責任を負わないものとします。
第７条（貴重品の管理）
（１）貴重品・現金は保護者ご自身で管理してください。
（２）紛失・盗難等について当施設は責任を負いかねます。
第８条（個人情報の取り扱い）
当施設は、法令を遵守し、以下の目的のため必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
取得する情報
お子さま・保護者の氏名
保護者の連絡先
持病・アレルギー等の健康情報
料金支払いのための決済情報（カード情報等）
情報提供の可能性があるケース
法令に基づく場合
人命・身体保護が必要で緊急性がある場合
行政機関の求めに応じる場合
保管期間と管理
必要な期間のみ保管し、不要になった情報は適切な方法で破棄または匿名化します。
第９条（準拠法および裁判管轄）
本規約に関して紛争が生じた場合は、日本法を準拠法とし、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第１０条（事業者情報）
株式会社アンドカムイ
北海道余市郡赤井川村字常盤443-1
メール：muramatsu★andkamui.com（★を@に変えて送信してください）
電話：090-5639-3897
